火车票抢票软件， 是神器还是陷阱？

□ 株洲日报记者 周卓灵童

网络和电话火力全开，春运“抢票战”进入白热化阶段，大量收费的火车票抢票软件应运而生。

购买一张回家过年的火车票，竟要多掏几十元、甚至上百元的服务费。这是VIP服务，还是美丽陷阱，记者对此进行了调查。

花钱买速度，作用不大

与前几年免费刷票不同，今年，各大平台对有偿抢票服务趋之若鹜。

这些抢票软件宣称，只需收取几十元的服务费就可提升70%、80%甚至更高的抢票概率。

在走访中，不少民众质疑：“花钱买速度，靠谱吗？”

网友双圈圈在“株洲身边事”微博上抱怨道，这两天用某抢票软件，交了几十元服务费升级为VIP，一直没显示有票，之后根据提示不断刷新，还是连票的影子都没看到。

“12306有票就有，没票的话，刷票软件也刷不出来。”李先生将自己的遭遇发到了贴吧上。今年，他与妻子商量着回老家过春节，需要提前订票。“之前听说网上有抢票软件，我就试了下。”李先生说，抢票软件要求填写姓名、身份证号码及手机号码等个人信息时，他并未在意，但填写完确认购票时，页面提示购票失败。

李先生心想买不到就算了，随后他却接二连三地接到推销商品的骚扰电话，有些电话还在深夜打来，这让他十分烦恼。“我询问对方是从哪儿得到我的信息的，对方说是从网上看到的。”李先生郁闷地表示，“思前想后，我最近只在网上买火车票时填写过个人信息，看来是‘抢票神器’把我的个人信息泄露了。”

当心泄露个人信息

1月29日，记者下载了众多抢票软件中的一款“智友火车票”，确实看到登录后需要填写姓名、手机号、身份证等个人信息。出于安全考虑，记者退出了对方索取个人信息的要求。

“用这些软件购票，几乎要把你所有的隐私都填写一遍，还要勾选很多条款，要谨慎。”湖南工业大学大四学生袁嘉亮告诉记者，今年实习回去会比较晚，他也发愁如何才能买到回家的火车票，但不想泄露信息。

此外，记者还发现部分旅游软件开发的购票程序存在默认勾选意外险、酒店优惠券等行为。

株洲火车站工作人员表示，这不是官方开发的软件，如果填写完整的信息，确实会存在泄露的风险，该站还没有接触到旅客用第三方软件身份证信息被他人冒用的事情。

他提醒说，当前市面上还存在部分恶意抢票插件，这些恶意插件不但不能正常购买火车票，还会造成个人隐私泄露和手机、电脑中毒。

法律上未明令禁止

本报法律顾问易露介绍，相关刷票软件若未经过明确授权，其开展的刷、购票行为就不符合规范。对于服务费也有严格的规定，一旦超出规定范围，可能有涉嫌违反刑法的风险，但法律对此尚未有直接的禁止性规定。

易露提醒消费者，大多软件平台在注册过程的相关条款上对平台责任做了最大免除，消费者一旦因抢票软件购票导致相关权益受到侵害，将难以得到维权，最好还是通过官方渠道购买相关车票。

华哥说事

春运路上，不能纵容“开挂”黄牛横行

沈全华

以前倒票靠“吃苦”，现在抢票借“外挂”。借力互联网，火车票黄牛通过“开挂”升级为秒杀，春运“一票难求”上演新桥段。

每逢佳节倍思亲，春运抢票又出新状况。火车票等供不应求，导致黄牛现象屡禁不绝。传统黄牛倒票，除了通宵蹲守售票厅排队这一笨办法，还有找内部关系等加成手段，因当时没有实名制，排一次队就几乎清空热门线路的火车票。网络抢票+实名制，断了黄牛的老路子，却开辟了新活法——用“外挂”玩秒抢，继续收取“加价服务费”。

黄牛“开挂”玩秒抢，此举容易形成“破窗效应”。只要一个抢票“外挂”，就可轻松抢票，新型黄牛的活动能量更大、方式更灵活，打着“擦边球”的幌子，干着违法犯罪的勾当。长此以往，普通购票者买不到火车票，“开票”黄牛却不能及时得到惩罚，就可能形成你抢我抢大家抢的“破窗效应”。若互联网购票变成“开挂”洼地，正常购票秩序受到冲击，乘客利益又如何得到有效维护？

春运回家路，是团圆路、幸福路。对“开挂”黄牛横行现象，铁路部门除了动口解释与己无关，更应动手采取积极措施进行管理。行动是最好的回答，我们拒绝春运“一票难求”升级版。