市民少跑腿 服务更称心

荷塘区“一门式”政务服务在升级

□ 株洲日报记者 陈洲平 通讯员 刘晶晶

株洲日报讯 “5天前提交了资料，今天只花了2分钟就免费拿到营业执照，省心。”12月20日，来到荷塘区政务服务中心领取营业执照的张华一感慨，现在办证费用免了，提交材料少了，办事速度快了。

张华一享受到这项便捷服务的背后，是今年来荷塘区“一门式”政务服务改革不断升级带来的民生福利。

信息跑路，实现“一号办”

张华一告诉记者，从前他办营业执照，压根不知道要带哪些材料，跑哪些部门，等多长时间取证。如今，通过“智慧荷塘”手机APP就能找到办证材料清单，只需跑政务服务中心的一个窗口就能办成。

而且，窗口工作人员告诉张华一，由于他以前在中心办理其他业务时提交的材料有存档，只要补交少部分材料即可。下一次办理营业执照，带张身份证就行。

打开手机就能查到办证材料清单，部分业务凭一张身份证就能办理，这是荷塘区今年来升级“一门式”政务服务改革取得的成绩。

该区以“互联网+”为基础，以大数据为引擎，以移动互联网为拓展，大力推进统一的数据共享交换平台建设，变“群众跑腿”为“信息跑路”。同时，通过构建民生大数据库，升级系统材料复用功能和数据沉淀功能，以公民身份号码作为唯一标识，方便居民下次办事提供信息校验和匹配，实现了数据“一次提交、反复使用”。如今，该区已有68项数据能够实现“复用”。

快递服务，实现“一次办”

从事餐饮业的丁金玉健康证过期了，12月20日来到荷塘区政务服务中心补办健康证的她，原以为在医院、卫计等多个部门要来回跑个五六趟，没想到只要在中心的卫计体检室体检后，将材料交给窗口工作人员，就能坐在家等着证件快递上门。

“没想到办证还有免费的快递服务，取证的步骤都省了，跑一次就能办好证这在以前想都不敢想。”丁金玉满脸笑容地说道。

自荷塘区“一门式”系统上线以来，服务升级的脚步从未停歇。不仅纳入受理的自然人审批事项扩增到295项，该区还与邮政签订合约，推出了“株洲市荷塘区政务服务专递”，凡是需要领取证件和结果物的，都可以免费由政务中心采用EMS快递的形式寄送到全国各地的群众手中，极大的提升了办事群众的获得感。

APP升级，实现“手机办”

如今打开“智慧荷塘”手机APP，荷塘区居民不仅可以查询办事事项所需材料清单、审批进度等信息，更有高龄老人身份认证等多项业务可以直接进行手机办理。

荷塘区政务中心主任李正玉介绍，手机APP的升级是该中心今年和明年的工作重点，如今已有3项业务能够通过手机办理，34项目业务能够通过手机预受理。

“到明年10月，有30%的业务将实现手机办理或预受理。”李正玉说，通过手机APP不断升级，今后市民办证都不需要出门。

服务的升级自然带来了居民满意度的提升。自2016年1月“一门式”系统上线以来，共接待群众20万余人次，累计受理业务156833件，满意率超过99.99%。