今年9月,一场突如其来的灾难降临到株洲县陈某身上,由于驾驶过程中不慎意外撞到路边绿化带,经抢救无效死亡。风险虽是无情的,但所幸的是陈某生前投保了泰康人寿的保险。服务他的泰康业务员田经理得知消息后,第一时间前往客户家中慰问,同时拨打泰康客服热线95522进行理赔报案。中支理赔员收到报案通知后,马上展开调查核实,并积极协助客户家属和交警部门协调善后事宜。
10月30日,陈某的家属将此次理赔的资料交给泰康人寿株洲中支,经株洲中支和总、分公司的迅速处理,历时26小时结案,正常赔付理赔保险金22万元。陈某的家属收到理赔款后对泰康的理赔服务感到满意,并送上“真诚守信,雪中送炭”和“服务热忱,业务精湛”两面锦旗。家属表示,感谢泰康业务人员和理赔人员的热忱服务,亲人虽然离去,但泰康有爱,代替他为家人延续了关爱,理赔款及时缓解了家中的经济压力,让家人顺利度过难关。