11月1日，株洲经开区、云龙示范区首家消费维权服务站在方特旅游度假区游客服务中心挂牌成立，并开通了“12315”消费投诉举报电话，今后消费者若遇消费纠纷可直接向该站反映。
维权站的建立，将消费维权关口前移，有利于快速化解消费矛盾纠纷。当消费者合法权益受到侵害时，可以迅速到维权站投诉或举报，维权站工作人员将现场协调解决，如果现场解决不了，维权站将记录并收集相关材料后移交工商部门或消费者协会进行调查处理。
据介绍，为进一步加大维权力度，下一步工商部门将陆续在水上乐园、职教城等人员消费集中地区设立维权站，让维权触角在各个消费领域延伸。 （曾玉娟）
