华鑫电瓷零时差连通客户

打开醴陵华鑫电瓷科技股份有限公司的官方网站，点击订单查询，输入合同号，就能看到订单的实时进展，类似于大伙熟悉的物流信息跟踪。如果点击库存查询，输入账号和密码，还可以看到华鑫电瓷相关产品的库存情况。

这处中英文随意切换的官网平台，是华鑫电瓷给客户准备的“福利”。

华鑫电瓷主要生产10kV-1000kV空心瓷绝缘子，是全球空心瓷绝缘子产量最大、品种最全的制造企业。“我们的客户，都是ABB、SIEMENS、GE等世界500强企业。”该公司外贸部负责人王海利自豪地介绍。

生产的产品多为定制型，客户群体又比较特殊，因此，华鑫电瓷没有自己销售网络和经销商体系，都是直接与客户联系。“一般是通过电话和邮件。”王海利说。

但邮件效率不高，电话往往又存在时差问题。去年底，华鑫电瓷开始“触网”，搭建起一套面向客户的网络平台，实施上传各项生产工序的进展数据至网络。通过各自的账户，客户可以随时随地掌握订单和库存情况，同时可了解到华鑫电瓷最新的科研成果并进行线上询价。

不仅如此，由于数据上传及时，客户获得信息更快、更准确，也有效降低了销售员、跟单员被投诉的风险。

现在，华鑫电瓷与海外客户的信息对接效率更高了。