志愿服务要注重实效

孙维国

3月3日，团市委、市文明办组织全市各级团组织、青年志愿者在城区四大广场和城市主干道，集中开展大型学雷锋志愿服务活动（3月3日株洲新闻网）。

志愿服务做好事，怎么也不嫌多。但是，志愿服务做好事能不能获得满意的实际成效，这是一个值得思考的问题。所谓满意的实际成效，就是我们做的好事，是否是受助者最需要的，是否是雪中送炭式的精准服务。

比如说老人，尤其是社区孤老、敬老院的老人，是许多志愿组织开展志愿服务的对象之一。洗脚、理发、打扫卫生，这些传统服务当然都需要，可老人们的需求不一样，面临的实际困难也不同，老人们最实际的困难是什么？他们最需要的服务是什么？如果能精准了解被服务老人的需求和实际困难，有针对性地开展志愿服务，既满足了老人的需求，又解决了实际困难，就能取得更满意的实际成效。

时代不同，社会不断发展，志愿服务也需要不断创新。不管是服务老人，还是服务妇女儿童，不管是到街道社区，还是到田间地头，更要事先进行深入调研，了解服务对象的所需、所急、所困。否则，送上门的服务，服务对象不需要，效果也就可能打折扣。