带着感情和责任接待每一起群众来访

□ 株洲日报/株洲新闻网记者 徐菲菲 通讯员 吴杰 陈郁

株洲日报讯 2月27日，市委常委、市纪委书记赖馨正来到市纪委监察局信访举报接待窗口接访，并就纪检监察信访工作提出要求。

赖馨正与来访群众面对面交流，听取他们的诉求，认真答复问题。当日上午，共接待3批次群众来访。

接访后，赖馨正与市纪委信访室干部进行了交流。他指出，纪检监察信访工作是纪检监察机关密切联系群众的基础性工作，各级纪检监察干部要把群众冷暖放在心上，进一步畅通信访渠道，带着感情、带着责任接待每一起群众来访；纪检监察机关的领导要敢于直面问题，带头接待来访群众，深入细致了解诉求情况，掌握相关政策，在此基础上做好深入细致的思想工作；要讲究方法，积极稳妥地处置和回应群众诉求，对于纪检监察机关受理范围内的信访问题，要及时办理回复，对业务范围外的要做好理顺情绪、协调化解工作，让群众感受到党和政府的关心。

据悉，市纪委常委会明确，每周将安排一名市纪委监察局领导到信访举报接待窗口接访，听取群众的意见和诉求，督促解决群众反映强烈的热点难点问题，并作为一项制度予以坚持。