住建部赴醴陵市督导住建领域民生信访化解工作

　    9月30日，住房和城乡建设部建筑市场监管司王天龙副司长带队赴醴陵市新华联C4区，就小区共用设施设备及物业领域信访突出问题开展现场督导。湖南省住建厅党组成员、副厅长周志凯，醴陵市委副书记、市长蒋长富，副市长骆仕良陪同，市住建局及相关单位负责人参加。

　　督导组一行首先来到新华联C4区现场，实地察看小区无围墙封闭管理、地下车库、电梯等共用设施设备现状，详细了解小区雨水倒灌、设施受损等群众反映强烈的信访问题形成原因，仔细询问隐患风险、历史矛盾及前期处置推进情况，面对面了解业主实际诉求。

　　实地踏勘结束后，督导组组织召开专题座谈会，听取醴陵市关于新华联C4区信访事项化解处置、全市物业服务突出问题专项整治、信访维稳工作开展情况汇报，就小区围墙复建、资金筹措、风险防控、业主权益保障、矛盾源头治理等重点工作进行交流研讨，对醴陵处置该件信访矛盾的工作思路、处置方案给予指导。

　　据了解，新华联C4区系住建部督导清单信访件，群众主要反映小区无围墙未封闭管理、强降雨雨水灌入地下车库造成电梯等设施受损等突出问题，群众诉求强烈。对此，醴陵市委、市政府高度重视，高位统筹调度，明确由市住房保障服务中心牵头抓总，信访、住建、街道、公安、社区等多部门协同联动，组建专项工作专班推进矛盾化解。工作中严格落实“三到位一处理”工作原则，组织街道、社区、物业、业主代表多轮会商研判，科学确定围墙增设实施方案，创新采取业主自愿集资 小区公共收益 物业公司适度分担的模式落实项目资金，施工方案、资金明细全面向业主公示，主动接受群众监督。通过多方协同攻坚，该信访事项得到实质性化解，相关安全隐患治理方案获得业主代表认可，邻里及物业领域矛盾纠纷得到有效化解，切实维护了业主的合法居住权益。

　　周志凯指出，本次督导抽查的信访项目，需严格按照既定会商方案，施工节点稳步推进，善始善终，化解到位，坚决杜绝新增重复访、负面舆情，避免造成不良社会影响。同时该信访事项的正确处理也代表湖南省信访办理整体水平，需高标准完成，充分展现地方工作实际成效。

　　王天龙对醴陵坚持以人民为中心，积极化解物业领域疑难信访矛盾的做法予以肯定，并强调，物业管理事关民生福祉与基层治理，要持续巩固物业服务突出问题专项整治成效，用心用情做好老百姓关心的事，把矛盾化解在基层，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　下一步，醴陵市将按照住建部督导和省厅工作要求，持续做好该小区后续施工监管、信息公示、风险稳控等工作，以点带面，持续深化全市物业行业专项整治，健全长效监管机制，推动物业领域矛盾纠纷前端化解，全力守牢信访维稳底线。