专项整治|株洲市旅游行业“导游乱象、强制消费”专项整治第一批典型案例发布

为深入推进全市旅游行业“导游乱象、强制消费”专项整治行动，提高社会公众法律意识，进一步震慑违法违规经营行为，规范旅游市场秩序，株洲市文化旅游广电体育局决定公布2026年第一批旅游市场“导游乱象、强制消费”专项整治典型案例。广大旅游从业者要引以为戒，严守法规底线，依法规范经营；同时提醒广大旅游消费者，要选择合法正规旅行社，拒绝不合理低价旅游产品，以更好地保障自身安全和合法权益。如发现旅游市场违法违规经营活动，欢迎社会公众通过举报电话（12345）和全国文化市场举报平台（jbts.mct.gov.cn）进行举报监督。

案例一：未经许可经营旅行社业务案

鸿途之旅信息咨询（株洲）有限公司在未依法取得《旅行社业务经营许可证》且未获得相关旅行社授权的情况下，通过百度平台发布旅游推广链接招揽游客，并将游客转交地接社承接行程。鸿途之旅信息咨询（株洲）有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。2025年11月，株洲市文化旅游广电体育局依法对鸿途之旅信息咨询（株洲）有限公司作出罚款10000元的行政处罚，对其直接责任人员即公司法定代表人张某作出罚款2000元的行政处罚。

案例二：未经许可经营旅行社业务案

株洲云游天下网络科技有限公司在未依法取得《旅行社业务经营许可证》的情况下，擅自假借其他旅行社名义，通过百度平台发布旅游推广广告招揽游客，由客服人员对接游客洽谈旅游行程、食宿等相关事宜，承接旅游业务后转交合作机构及地接社承接行程。株洲云游天下网络科技有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。2025年11月，株洲市文化旅游广电体育局依法对株洲云游天下网络科技有限公司作出没收违法所得3904元、罚款14000元的行政处罚，对其直接责任人员即公司法定代表人颜某作出罚款2000元的行政处罚。

案例三：未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社案

湖南九游之旅旅游服务有限公司在未取得旅游者同意的前提下，擅自将旅游业务委托给桂林某旅行社承接。湖南九游之旅旅游服务有限公司的行为违反了《旅行社条例》第三十六条的规定。2026年5月，株洲市文化旅游广电体育局责令其停止违法活动，依法对湖南九游之旅旅游服务有限公司作出罚款20000元的行政处罚。