近日，炎陵县中村瑶族乡民生事务办工作人员主动上门，为辖区内一位高龄老人办理高龄津贴申报手续，将办事窗口“搬”到老人家中。
该老人年事已高、听力严重下降，子女常年在外工作，沟通十分困难。工作人员耐心讲解政策内容与申报流程，通过凑近耳边、放慢语速、纸笔辅助等方式反复沟通，最终顺利完成申报手续。老人连声道谢：“没想到你们能亲自上门来办，真是帮了大忙。”
中村瑶族乡民生事务办表示，将持续关注高龄、独居、失能等特殊老年群体，常态化开展上门帮办服务，让工作人员多跑腿、群众少操心，切实打通服务群众的“最后一公里”。
