“大丰站，S7956次列车上有一名年轻女性旅客突发急症，已失去意识，急需车站交接救助！”2月8日17时，长株潭城际大丰站站台客运员左峰的对讲机传来紧急消息。
时间就是生命。左峰立即通过对讲系统同步呼叫值班站长刘娟、客运值班员曾琛。得知情况后，刘娟马上拨打了“120”急救电话并奔赴2号站台，与列车乘务人员、驻站民警完成汇合，第一时间搭建起应急救援的第一道防线。
17点02分，旅客被扶下列车时已意识模糊、面色苍白，陪同家属神色慌张。据了解，女孩一个月前曾发作过相同病症。面对突发状况，值班站长刘娟沉着冷静，现场指挥“救援 保运”双线同步推进。
她一边快速与列车长完成旅客交接，叮嘱列车长正常发车，确保城际列车正点运行，一边启动车站旅客突发疾病应急处置预案。
刘娟蹲跪在站台地面上，试图唤醒昏迷的旅客，同时向家属询问病史、行程、既往发病情况，仔细记录关键信息，为后续120急救提供准确参考，旅客在她的耐心呼唤下逐渐恢复意识。
为避免站台寒冷嘈杂，刘娟迅速安排客运员将女孩从站台转移至客运值班室休息，并为女孩递上温水，持续观察状态，同时安抚家属情绪。
17时15分，“120”急救车抵达大丰站，车站工作人员提前开辟救援通道，全程引导急救人员快速进入休息区。工作人员一路护送女孩与家人登上120救护车。临行前，家属连声道谢：“太感谢你们了！”
铁路部门暖心提醒：春运客流密集，旅客出行前应充分考虑自身健康状况，如遇特殊情况，请及时向铁路工作人员求助。