在石桂安置小区，看见美好未来

走进石桂安置小区，花园议事亭、休闲桌椅、晾衣架、电动车充电棚等公共设施一应俱全，人居环境得到明显改善，一张张笑脸见证着群众可感、可知、可及的幸福感。“小区的环境好了，社区活动也丰富了，周边小区的都来我们这参观，都说我们这里搞得好！”谈起现在的石桂安置小区，小区业委会主任李小平满满的幸福感和自豪感。

石桂安置小区位于田心街道南峰社区北站路，是2000年修建田心立交桥时的拆迁安置小区。小区占地面积约18000平方米，有19栋居民楼，456户住户，居民人数达1000余人。此前，小区由业委会自治，每月每户仅30元的物业费，2023年收费率却不足50%，导致小区自管自治陷入困境，垃圾清运不及时，环境脏乱差，居民投诉不断，矛盾频发，只能维持基本的卫生保洁工作。

今年5月，田心街道党工委委员、武装部长范一和田心街道社会事务综合服务中心副主任陈琳组成“揭榜挂帅”工作队，帮助石桂安置小区解决物业提质难题。

要解决问题，就得了解居民的诉求。工作队进驻小区后，前期花了大量的时间和居民“交朋友”。

“在提质前期，我们工作队在小区里‘沉浸式’走访，和小区党支部书记、业委会、楼栋长、志愿者、网格员一起，了解居民所愁所想所盼。”陈琳表示，他们通过实地走访、问卷调查等方式详细了解小区居民有关小区硬件设施建设、日常公共服务、社区志愿服务需求等方面提出的意见和建议，梳理出了小区存在的主要问题和难点。工作队也从组建之初的2人扩大到了二十余人。

绿化带种菜，是居民矛盾最突出的问题，也是整治的重点和难点。原来的小区绿化带被十几户居民“圈地”种上了蔬菜，不仅侵犯了其他业主的合法权益，还容易滋生蚊虫细菌，严重影响了小区的环境卫生和整体形象。工作队通过上门走访、电话沟通、居民微信群发布信息等方式在小区内倡导爱绿护绿，引导种菜居民自行清理菜地。冲破重重阻力，彻底清理了绿化带种菜，并利用清理后的部分场地安装了居民盼望已久的晾衣架。

“清理菜地只是我们工作的第一步，如何走出之前种—拔—种—拔的拉锯式管理模式才是我们应该认真思考的问题。”陈琳说。现在居民晾晒方便了，既充分利用了空地，又有效解决了菜地清理后复种的问题。第一项民生事务的落地，就得到了居民的认可和点赞。

小区内其他基础设施也得到了完善。20条休闲椅、6套石桌椅也先后安装完成。工作队同步推进电动车充电桩建设，既为居民提供了便利，又极大地解决电动车飞线充电安全隐患。针对居民之间沟通较少的情况，定期组织了各种社区活动，丰富小区居民文化生活，增进邻里之间感情。在小区打造的花园议事亭，为居民创造沟通协商的公共场所。陈琳介绍，这些项目的建设，离不开小区居民的大力支持和积极参与，特别是小区党支部书记袁珍春，充当起了项目监督员，编外服务员。她在小区施工现场一守就是几个月，地面硬化后要保证水泥表面的湿度，39度的高温天气，她早中晚都在小区内湿水。绿化带内的杂草丛生，她组织志愿者一起清理。花园议事亭建设时，早上七点就到了工地，晚上比工人师傅走得还晚。议事亭刚建好就和热心居民一起打扫卫生，把座椅栏杆擦拭干净。

曾经绿化带种菜的脏乱差已不复存在，现在绿草如茵，重焕生机；杂草随意生长的空地上也建起了花园议事亭，美观又实用；空地上新建了电动车充电棚，困扰居民多年的停车难、充电难问题得到解决……此外，小区内还补种了石榴树和桂花树，取其谐音，让石桂小区“名副其实”。“有了这些晾衣架，我们晾晒衣物方便多了。平时从外面买了菜回来，还可以坐在休闲椅上聊天择菜，晚上也愿意出门散步，和邻居之间的交流也多了起来，在这里住得越来越舒心了！”感受到小区环境和氛围的明显改善，居民们都发自内心的表示满意，不少居民主动提出缴纳物业费，目前，石桂安置小区物业收费率已明显提升。

  “作为石桂安置小区物业提质项目的‘揭榜者’，我们工作的原则就是顺应居民期盼，引导居民积极参与小区事务，共同维护小区环境，真正做到“石话实说”，才能够带给居民更多获得感与幸福感，让他们在石桂安置小区看见更美好的未来。”陈琳说。