株洲市渌口区古岳峰镇人民政府潘志敏 同志先进事迹材料

株洲市渌口区古岳峰镇人民政府潘志敏

同志先进事迹材料

 

潘志敏，男，现年 40岁，中共党员，本科学历，2010年到渌口区古岳峰镇人民政府工作，自参加工作后长期从事乡镇综治维稳工作。在多年信访工作中，该同志能积极认真学习贯彻《信访工作条例》，以维护系统稳定大局为已任，勤奋敬业、无私奉献，清正廉洁、遵纪守法，开拓创新，扎实工作，在平凡的信访工作岗位上取得了较大成绩。

一、加强学习，进一步增强做好信访工作的责任感。

“打铁还需自身硬”，作为一名信访干部，潘志敏同志坚持学习，努力提升自身素养。通过学习，该同志不仅具有较强的信访方面学识素养，而且还掌握了土地管理、劳动保障、退役军人、人社保障等多方面的政策法规，为其工作的顺利开展奠定了良好基础。2019年国务院颁布了一号涉农文件《信访工作条例》后，该同志第一时间从网上下载并打印出来进行学习，以不断充实自己的知识库。每当新的法律法规出台，该同志就会第一时间进行学习。该同志不仅是不断加强理论知识方面学习，同时还不断加强政治素养方面学习，确保始终与党的方针政策保持一致，始终坚持维护党中央决策部署。该同志政治立场坚定，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。潘志敏同志经常和办公室人员说：“信访问题是社会矛盾的必然反映，绝大部分信访问题都涉及群众的切身利益，这就决定了信访工作与社会稳定之间有着密切的关系。同时，做好信访工作就是实践习近平新时代特色社会主义思想、就是‘执政为民’的具体体现，事关社会稳定，事关党群关系和干群关系，来不得半点马虎。”正因为他的不断地加强学习，不断的丰富自己的理论水平，不断的强化自身政治素养，才有他在信访工作岗位上的突出成绩。

二、扎实工作，确保全镇信访工作顺利进展。

潘志敏同志在从事信访工作后，进一步理顺工作思路，加强工作制度建设。一是进一步加强了信访工作网络建设，健全完善了信访工作网络，形成了镇、村、组三级联动、横向到边、纵向到底的信息网络格局，充分发挥村干部、村民小组长、信访人员和调解人员的作用，做到了小事不出组，大事不出村，重大事情不出镇，从源头上解决了信访问题。二是坚持矛盾纠纷排查制度，做好超前化解和接待处理工作。坚持每周一次的矛盾纠纷排查制度，进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度，对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及群众切身利益和涉及群体利益的问题，特别是可能激起群体上访甚至越级上访的问题，提早向领导提供情况，提前积极介

 

入，主动采取措施，确保了把问题解决在升级扩大之前。 

三、强化化解，切实提升信访工作实效。

为进一步推进信访工作，潘志敏同志坚持坐班接访制度，包括村书记坐班接访及领导干部坐班接访，并制定了坐班接访工作制度，对接到的信访件实行了限时办理制，简单的信访件，必须在三天内给予答复，防因拖延而导致矛盾升级。难度较大的信访件，30天内应该做出信访回复。特别是一些急性群体性恶性事件，要求要立即介入，及时化解矛盾，坚决杜绝因介入不及时导致矛盾升级、上访甚至集体访等情况。

对收到的信访件，该同志做到了件件有人接，件件有人办，件件有答复，件件保满意。他坚持制定和完善了信访案件的登记、请示、督办、回复、归档、统计制度和来访人员的接待、记录、督办、答复等制度，进一步规范了信访工作程序和管理，确保了信访案件“件件有着落，事事有结果”。2023年，全年共收到各类信访件21件，调查处理21件，总办结率100%，有效维护了社会稳定，

对情绪激动的来访群众，该同志经常亲自接待，并认真负责地做好安慰、解释、处理工作，从未简单草率，马虎了事。通过丰富的工作经验，既安抚了群众情绪，又在无形中化解了矛盾，解决了问题。

四、积极作为，创新信访工作方式方法。

为更好的推动信访工作，潘志敏同志总结了一套自己的方式方法。一是坚持快捷处理信访，加大查处力度。在处理来信来访过程中，强调一个“早”字，坚持一个“快”字。对群众来信当天收到当天阅看，当天登记，当即转办，或及时电话与当事人和相关部门取得联系，力争当即回复，周内结案，一般不得超过一个月结案。二是坚持秉公处理信访，加大化解力度。每年的来信来访中，都有一些是群众政策理解不够，或是对被举报人的具体事实不清，不具备举报要素的来访。针对这些来访，做到依法办事、秉公处理，及时给群众以满意的回复，化解党群、干群和群众之间的矛盾。三是疏通渠道，做维系上下、干群的纽带。古岳峰镇辖区内有10个村、1个居委会，人口2万余人，难免上下、干群等发生矛盾和问题，很多是从信访来反映的，对这些来访和来访件他及时地向分管领导和业务部门反映，并通过他们派专人或由他自己去第一线了解处理，从而使有关问题得以疏通和解决，避免了问题的发展和恶化。四是破解难题，做为民服务的好公仆。作为一名机关干部，潘志敏是一名为民服务的公仆。在信访工作中本着“三尽”即“尽心、尽力、尽职”的原则千方百计地为来访者排忧解难，为了尽量使群众满意，努力避免上访回访现象，转变工作思路，改变工作方法，变群众上访为主动下访。

古岳峰镇有一个历史遗留老大难的信访问题文凯，他们家是应该享受计生方面奖扶特扶政策，但是因为种种原因没有享受到，为此他持续上访。潘志敏同志在得知这个情况后，主动介入，积极走访调查了解实际情况，找到问题症结并提出了解决措施。随后该同志主动跟信访人沟通联系，主动帮助信访人解决问题，让信访人感受到政府是确实在主动作为帮助其解决问题，随后与政府签订了息诉息访协议，至此问题化解。像这种类似的典型案例潘志敏还有很多很多，正是因为这样一群最美信访干部的存在，才有古岳峰长期的稳定发展。