【繁星工程】“愿为星火·情暖夕阳”清水塘街道敬老助老志愿者系列培育活动

为了进一步提升志愿者敬老助老的服务本领，增强其志愿服务信心，在清水塘街道办事处的指导下，株洲市弘益社会工作服务中心于2023年11月2日上午在天桥书屋睦邻社三楼会议室开展了【繁星工程】“愿为星火·情暖夕阳”清水塘街道敬老助老志愿者系列培育活动第六场。活动由株洲市弘益社会工作服务中心项目主任、国家三级心理咨询师袁行主讲，让志愿者学习了老年人常见心理健康问题的识别方法及应对技巧。

袁社工围绕“老年人心理特点及常见心理问题”“如何辨别老年人心理问题”“遇到老年人心理问题志愿者可以做什么”和“注意事项”四个方面进行了详细的讲解。

首先，袁社工从智力、人格、记忆力三个方面讲解了老年人心理特点，从孤独和社交隔离、抑郁和焦虑、认知障碍三个方面详细地讲解让大家了解了老年人常见心理问题。

接着，袁社工分别从老人的情绪变化、社交退缩、认知能力下降、生活自理能力下降等方面为大家讲述如何辨别老年人心理问题，并教授大家如何与有心理问题的老人沟通。一方面，如果一位有心理问题的老人一直喜欢跟您倾诉，可能是非正常现象或常人无法理解的事情，我们志愿者首先要多倾听并理解老人的想法，其次再向外寻求帮助，避免批评和指责，减少造成二次心理伤害的可能。另一方面，志愿者要与服务对象保持适当的边界感，提供安慰和支持，并多去发现老人的优点给予适当的鼓励，这样才能与老人保持好良好的关系，志愿者在整个服务过程中倾听和陪伴是最好的沟通方式。

最后，袁社工运用举例子的方式，让大家逐渐明白了如何有效地与有心理问题的老人沟通，并根据老人的心理问题的轻重度情况给予不同层次的帮扶措施。

此次活动，让志愿者从理论学习和案例分析中掌握了更好的服务方法和策略，让他们在今后的敬老助老志愿服务中能够更有信心、更好地服务辖区老人。