9月18日上午，一名年过6旬的老人激动万分的将一面写有“为民解困，恩重如山”的锦旗送到了株洲市交通运输综合行政执法支队信访投诉科，感激之情溢于言表。
原来该名老人9月15日中午12时从天元区某小区乘坐出租车遗失了手机且不记得所乘车车牌号码。焦急万分的老人来到市交通运输综合行政执法支队寻求帮助，了解情况后得知手机是其儿子在读大学时从每月1500的生活费中省吃俭用中积攒后购买给她，具有特殊意义。老人特别珍视儿子这份孝心的手机，手机中珍藏着许多母子两人珍贵的图片资料。执法人员王慧婷一边安抚老人，一边与公安部门展开联动调查，于晚上9时成功找回手机。
急群众之所急，解群众之忧，为民服务永无止境。株洲市交通运输综合行政执法支队将积极转变执法理念，文明执法、热情服务群众，为广大市民提供优质、便捷、安全、文明的出行环境。（罗钦卿 李泽光）