石峰区残联开展“一把手”走流程、解难题、优服务活动

2022年5月7日上午，石峰区政府副区长、区残联分管领导钟富强以办事群众线下走进政务服务大厅办事窗口，按照“现场亲历操作流程、感受办事体验、查找问题短板”的工作形式，在办事窗口体验“办理残疾人证”事项。在工作人员的引导下，经历了取号、待叫号、窗口办理业务、咨询服务的办事流程，检验了该事项办事流程的合理性、顺畅性、便捷性和工作人员的服务情况，并查看了办理流程、办理指南、所需材料等服务信息。钟区长提出以下两点建议：一是要求窗口工作人员业务上要精益求精，进一步优化流程，减少环节，提高办事效率；二是要增强服务意识，把服务放到首要位置，切实提高企业群众办事满意度。