“一把手”走流程，聚焦群众办事体验

　　为持续推进“一件事一次办”改革，改进居民办事体验，打造最优营商环境，9月23日至11月6日，全区各职能部门以亲身办、帮代办、陪同办、网上(掌上办)的形式，深入窗口一线开展“一把手走流程”活动。重点体验办事满意度、用户体验度、服务成熟度、平台易用度。
　　10月21日，区发改局党政负责人和分管领导一行来到建设投资审批厅，体验企业群众办理项目可行性研究相关业务，发现可研批复时间与实际开工建设时间不一致，导致要多次变更，既增加了工作人员工作量也给企业群众带来了麻烦，现场研究创新可研批复时间表达方式，大大提高了审批效率。11月4日，区水利局负责人在窗口体验水土保持方案审批，发现该事项不能全程网办，当场研究将线下审批改为线上审批，进一步方便了办事群众。
　　下一步，我们将继续坚持以人民为中心，聚焦群众办事体验，切实解决一批群众办事堵点、难点、痛点问题，真正做到“一件事一次办”。
　　

　　
　　区发改局负责人深入建设投资审批厅体验企业群众办理项目可行性研究相关业务。
　　

　　区水利局负责人在“一件事一次办”窗口走流程。