天元区物业服务指导中心“民生100”工程成效明显

      今年以来，天元区物业服务指导中心认真贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，按照“民生100”工程目标和要求,“对标对表”扎实推进老旧小区改造、既有住宅加装电梯等工程，新时期城市居住环境和城市功能品质得到明显提升。

      ——老旧小区改造 让旧貌换新颜

      房老、设施老、生活环境差是许多老旧小区居民共同的烦心事，也是城市更新管理的难题。首先破解资金筹集难题。借助街道、社区力量号召居民积极出工出力，最大程度节约了改造成本。然后破解统筹协调难题。老旧小区改造参与主体多，安全有序协调推动有很多矛盾和难处，通过积极协调，在市区统一调度下，水、电、线等管线单位都能互相配合，做到了“同频共振”。如大湖塘一村、发改委宿舍，水电部门仅以建设成本价完成了小区改造。

      按照“先基础后完善、先功能后提升”思路，一方面及时协调拆除违章建筑。清除楼顶平台圈占的“空中菜园”、“养殖农场”10余处，清除堵塞消防通道建筑50多平方米。一方面强化综合协调。在实施改造过程中，统筹考虑电梯加装、油烟治理、路灯、停车、监控系统等项目，对具备条件的小区，率先补齐短板，又量力而行，对自身条件受限暂时无法配套功能的小区，做到了分步实施。截至11月10日，6个民生实事老旧小区改造项目已完成97%的工程量。

      今年4月份，大塘湖一村、株百宿舍业主代表先后来到区物业服务指导中心，向工作人员赠送了两面锦旗，全体物业人全力以赴解决群众的“急难愁盼”问题，用实际行动赢得广大群众的好评。

    ——既有住宅小区加装电梯  让幸福生活更上一层楼

      2021年，全区既有住宅加装电梯建立起政府、区直有关单位、街道办事处、社区“四级”联动工作机制，工作步步推进。今年4月，中心成立“加梯办”实现专人专事，制定“加梯方案”、“政策进小区”宣传活动方案，“加梯”工程不断提速。同时，各部门坚持优化程序，提升服务效能，特别是在疫情期间，坚持防疫、复工“两手抓、两战赢”，逆势而上，取得明显工作成效。今年进小区开展了10余次现场宣传咨询活动；截至11月10日，在湖南之窗、株洲日报、红网等媒体上发表信息20余条。

      今年5月14日，区物业服务指导中心组织泰西社区、德力通电梯有限公司等单位在天台小区开展宣传活动时，听到居民纷纷感叹：“加装的电梯布局整齐划一，电梯和绿化完美结合，书写出了整栋楼的基调。”还有园丁小区、法院小区、政华小区的加装电梯工程，均成为了全区加装电梯的“样板工程”。目前，全区完成加装电梯全覆盖的小区已经达到5个，受理、开工和竣工数均排名全市第一。

       每一台电梯的背后，都凝聚着小区居民自治的成果，体现出和谐、友善的邻里关系。如何制定合理的方案、让业主形成统一意见，成为这项工作推进的最大难关。由于协商难，部分小区的加梯项目因此中途“夭折”。区物业服务指导中心结合往年工作经验，克服现实困难，积极向区委区政府汇报，协调有关部门纷纷出台相关便民和配套政策，有针对性的破解难题，助推加装电梯工作进入了快车道。截至11月10日，全区完成43台加装电梯任务，还有44台正在施工。另有 98台加装电梯项目完成了资料申报、现场勘察等程序，目前进入单元公示、小区公示等环节。

      群众利益无小事。近年来，天元区改造后的小区，设施齐整、功能齐备、服务齐全，让居民生活更便利、心情更舒畅。“旧改”不仅优化了居民的生活环境，还提升了小区周边地段的商业价值，满足居民就近消费的需要。城市“旧改”工程助力居民消费“挖潜”，助推了经济的发展。