11月4日，在茶陵县思聪街道左垅村便民服务中心，村民刘利芳正在为小孩办理城乡居民基本医疗保险参保登记。递上户口本，在工作人员娴熟的操作下，不到五分钟就完成了该业务的办理。完成登记后，刘利芳今后通过手机登入智慧株洲·诸事达即可缴纳保险费用。
今年以来，茶陵县在管好用活248个村级综合服务平台的基础上，统一配备了高拍仪、电脑，编制下发了办事指南、镇村办事目录清单，进行了人员集中培训、系统对接。截至目前，已梳理乡镇事项清单122项，村级事项清单66项。全县群众通过村（社区）便民服务厅“一门式”服务办理了718项业务，办事群众满意率100%。
思聪街道左垅村村民刘利芳告诉记者，“以前要跑来跑去，现在方便多了，就在村里办，也不用排队了，几分钟就办好了。”
此外，为落实省市县乡村“五级通办”、“一网通办”要求，茶陵县大力推动行政审批事项和政务服务网上办理工作。各镇村干部积极主动为办事群众下载安装“智慧株洲·诸事达”，并推广到户到人，确保群众熟练使用。
“村里有人到我家教我下载（智慧株洲·诸事达），上面什么都有，像费用都可以在手机上缴纳，方便多了。”思聪街道左垅村村民刘利芳说道。
一系列“指尖操作”，可以看到智慧城市茶陵正加快职能转变，在提高服务效率和透明度的同时，也降低了人力成本，真正做到让老百姓少跑腿、少烦心、多顺心。
据县行政审批服务局副局长邝广琴介绍，自今年茶陵县通过进一步推进基层公共服务“一门式”便民服务全覆盖工作改革，精简审批流程，群众办事越来越方便，只需在村（社区）便民服务厅综合窗口一次提交所办业务材料，通过智慧株洲政务平台，数据材料网上传递，多部门网上审批，由原来的群众多部门跑，实现只进一扇门，一次能办好。