为学习数字政务方面的成功做法和先进经验，10月21日，区行政审批服务局组织部分区直部门和镇街道的首席代表赴杭州市考察学习。
座谈现场
在杭州市钱塘新区下沙行政服务中心，考察组详细了解该中心的整体布局、窗口设置、办事流程及具体运行机制等情况，并就事项梳理、“无窗化改革”、“秒批”及窗口人员管理考核等工作与钱塘新区行政审批服务局进行了座谈交流。
在钉钉园区参观
在阿里巴巴钉钉园区，考察组通过座谈交流、实地参观,详细了解钉钉在数字政务、政企服务等方面的经验做法。
在新华三试制中心参观
在新华三集团，考察组先后参观了新华三试制中心、智能制造中心及创新体验中心，充分了解新华三集团在云计算、大数据、信息安全、新安防等领域的创新优势。
通过此次外出学习，考察组成员深受启发。区行政审批服务局局长文丽表示，下一步将结合荷塘区实际，对标杭州市先行经验，以看得见的变化回应群众期盼和要求。创新服务方式。推出“午间不间断”延时服务，解决群众“上班没空办”的难题；在政务大厅设置高频事项二维码，让群众“扫一扫”就能快捷清晰了解办事流程。优化提升“智慧荷塘”APP。通过借鉴杭州市掌上审批服务模式，进一步完善服务功能，实现一批高频服务事项掌上办。创新内部管理模式。运用钉钉APP进行内部办文、办会和考勤管理，促进内部管理高效化、规范化。加强对窗口工作人员人性关怀。为孕期窗口工作人员设置“准妈妈”服务窗口，允许孕期窗口工作人员不穿着工装，既让孕期员工感受到贴心关怀，又让办事群众更加理解和包容孕期窗口工作人员可能出现的服务瑕疵。