7月6日11时30分，市民中心公安专区身份证窗口接到金山派出所户籍民警紧急电话：辖区一居民身份证丢失，急需办理身份证参加高考。
经了解，丢失身份证的黄同学系长沙市某中学高三的学生，次日即将参加高考，下午领取准考证时才发现身份证丢失，没有身份证将无法进入考场，黄同学怕自己父母着急，便没将身份证丢失的事情告知父母，独自一人从长沙来株洲补办身份证。按照规定，正常办理居民身份证的领取时间为20个工作日，加急办理中高考学生居民身份证的领取时间也需要3个工作日，而黄同学即将参加高考，情况十分紧急。
为此，市局为民服务中心立即协调身份证办理窗口向省公安厅身份证制证中心进行了报告，申请为黄同学加急办理身份证。身份证制证中心十分重视，决定特事特办，立即启动绿色通道，为黄同学加急办理身份证。与此同时，民警一边为其办理手续，一边安抚其情绪，并给她安排了工作餐，考虑其没有家人陪同，为保证黄同学返校路途的安全，民警还联系了爱心送考司机徐女士，徐女士在得知情况后立即驱车将黄同学从株洲送回了长沙其就读的学校。17时30分，省厅身份证制证中心工作人员顺利将证件送到黄同学手中，并鼓励黄同学平复情绪，安心迎考，争取考出好成绩。
自进入高考季以来，在市行政审批服务局大力支持下，市局为民服务中心和人口与出入境管理支队提前谋划，针对部分参考学生居民身份证丢失、有效期满和证件损坏，急需补领、换领的实际情况，在市民中心公安专区，为考生开通身份证办理专用窗口，同时借助“湖南公安服务平台”身份证网上补换领，确保线下窗口、线上平台的无缝结合，为高考生开辟多渠道的快速、高效、便捷的“绿色通道”，最大限度为考生提供便利服务。6月24日至今，已有85名高考考生通过“绿色通道”办理相关业务。