栗合路B段：既要讲大局，也要尊重利益

自从我区启动征拆征收“百日攻坚”行动以来，无数奔走在一线的基层工作者们进行了不计其数的征拆征收谈判。每一个征拆征收项目背后，都有着道不完的“背后的故事”。近日，记者走进了栗合路B段，了解他们的征拆征收故事。 
    栗合路分为A段和B段，A段位于马家河街道，B段位于群丰镇范围内。栗合路对加快我区四通八达的路网建设意义非凡。栗合路B段征收体量不大，只有11个号，进展相对快速。启动算账到9月17日，完成了9个号子的签字算账工作。即便如此，对于群丰镇该项目的一线基层工作者来说，栗合路B段的征收仍然不啻为一场战役。栗合路B段基本没有违章建筑，产权清晰，但每家每户的情况又不尽相同。
    9月17日晚上，征拆工作人员上户给一户人家做工作。这户人家房屋面积200多平方米，2个户头，6口人需要安置。户主又有腰椎间盘突出，无法从事体力活。当征拆工作人员告知其金额时，没有达到该户人家的征收征收补偿金额的心理预期，谈到夜里11点多钟，户主总算思想有点松动了，大家觉得胜利在望。哪里知道9月18日上午，该户打来电话，又觉得哪里吃亏了，将前一晚商谈的方案全部推翻。得知此情况后，栗合路B段项目相关负责人又拿着笔和纸、计算器上户去了，“来来回回解释个20多遍是常有的事情，我们早已经当成家常便饭了。”相关负责人介绍。
    在基层滚打多年的征拆征收工作人员，总是想方设法在符合政策的前提下，为被征收对象争取合理合法的利益。“征收补偿谈判不同于商业谈判，你一定要站在平等角度，换位思考。既要讲大局，也要尊重利益。”项目相关负责人说，“我们一直以来都倡导合法合规，支持群众在合理的基础上拿到更高的补偿”。
    当然，尊重征收对象的利益，并不意味着无原则的退让，但会从其他途径给予特殊群体人本关怀。相关负责人介绍，有一户情况比较特殊，两夫妻都是残疾人，一个不能说话，一个眼睛看不见。尽管儿女都成家了，可两人上面还有80多岁的父母要抚养。在不突破政策的前提下，社区在民政、残联等各部门，为两人争取各种政策，对两人给予最大的人文关怀。
   “我们做事既要耐得烦，又要霸得蛮，既要依法办事，该强的时候一定不能示弱。不管户主有多少特殊情况，政策的红线必须坚持，在补偿谈妥的基础上还继续坐地起价，我们就要把气势亮出来”，该项目相关负责人的话掷地有声。
在征拆征收这种大民生项目面前，涉及征收对象的利益却又无处不在。面对利益的纠结，除了耐心说服引导、想方设法做思想工作、政策素养实时更新，大家深切地感觉到，征拆工作人员必须善于沟通。
    这就意味着征拆征收工作人员必须善于在交流过程中准确地捕捉到被征收业主的心态。“他们想要什么，当有人无理阻碍项目落地，可以采取什么方法让他心服口服，以及在不违背政策的前提下，能够帮助他解决什么问题，必须了然于心。”