区人社局开展窗口员工培训 提高优质服务水平

　　人社系统窗口是与市民联系最紧密、接触最频繁的窗口部门，处在联系民生、服务群众的最前沿直接关乎党和政府在群众中的形象。芦淞区人社局高度重视窗口建设，推动窗口服务理念转变，提高服务水平。针对窗口部门的定时、定岗的特殊性，为不影响群众办理业务。将全局窗口人员业务培训会，定于8月21日晚上7点召开。
　　会议首先由段欣副局长指出近期政务服务大厅在窗口工作上存在的问题与不足。并针对性的提出增强为民意识、服务意识、责任意识、守法意识、监督意识等方面的意见。期间陈湘艳副局长就新形势下如何接待群众反映利益诉求、接待新闻媒体采访的流程进行培训。要求窗口工作人员以及全局工作人员，提高自身素质、熟悉人社业务。
　　最后，陈艳萍局长分析当前新形势下，提高窗口服务水平，是人社工作的需要，也是争夺文明窗口这一荣誉的需要，更是创建全国文明城市的需要，全局上下务必拿出时不我待，奋勇争先的劲头。并针对下一阶段人社系统窗口建设，提出四点建议：一是进一步规范制度建设。人社部门是将政治、讲政策的部门，一切工作需围绕制度来开展，一切行为有章可循、有据可依、有法可遵。二是进一步加强执行力度。健全的制度需要强有力的执行力进行执行，局办公室需加强督查力度、落实考核制度，将对局机关各股室、事业局、窗口部门的工作作风的督查落实到位。三是进一步增强学习意识。全局工作人员一方面要加强自身的素质修养，另一方面要加强人社业务的学习，养成学习意识，提高内在涵养。四是进一步健全监督机制。将在政府2号楼8层人社局办公区域以及政务服务大厅放置意见箱，主动接受群众监督。