攸县食品药品工商质量监督管理局
成功调解一起汽车消费纠纷
8月7日上午，攸县食品药品工商质量监督管理局成功调解一例汽车消费纠纷案，为消费者挽回经济损失1万元。
7月18日，投诉人女士在某公司购买了一辆价值4.45万元的某品牌汽车,仅驾驶13天就出现爆漆等情况,怀疑汽车质量存在问题。在与商家协商赔偿时，商家只同意用5000元解决问题，女士不同意，要求退货。在双方协商未果的情况下，均采取了过激行为，严重干扰了湘东汽贸城的正常市场经营环境。在公安部门干预无效后，女士随后拨打12315投诉。
接到投诉后，该局菜花坪所维权人员立即赶到该品牌4s店核实情况，经过与当事双方再三沟通调解，最终，达成商家主动赔偿消费者1万元、并对全车重新做漆的调解协议。对此结果，当事人双方均表示同意，投诉得到了圆满解决。投诉人何女士对该所工作人员表示衷心感谢。
随着消费维权意识的增强，今年来湘东汽贸城的投诉案件成倍增长。该局始终把维护消费者合法权益放在首位，目前已成功调解投诉9起，为消费者挽回损失8.2万元，有力地维护了消费者的合法权益，规范了商家的经营行为，促进了汽贸城的健康发展。
（丁智勇 蔡湘第）