9月2日，攸县市场和质量监督管理局春联所接到刘某投诉，称其去年在攸县某汽车4S店冷作喷漆后，发现油漆色差大，要求重做，商家不予处理。
接到投诉后，该所执法人员第一时间调查核实情况，与投诉双方沟通联系，经现场查验，发现该车确实油漆面存在色差，通过努力调解， 4S店负责人当场承诺3天内处理。9月5日，该所对此投诉进行跟踪反馈，事情已得到圆满解决，为消费者挽回损失1000多元。
在处理群众投诉举报工作中，该所始终秉承：一是畅通渠道。群众可通过电话、信函、网络、到访等多种渠道进行投诉举报。二是落实程序。做到受理有书面通知，事项有专人调查，调解有证言记录，结果有反馈归档，确保投诉举报事事有落实，件件有回音。三是迅速处理。接到投诉举报任务后，及时组织调查，在7个工作日之内限时落实。
稿源：攸县公众信息网
文：攸县市场和质量监督管理局春联所 曹旭
编：刘亚云