一是完善考核评价机制。建立科学、公平、可操作性的考核机制，从服务态度、工作量、业务水平、差错率、投诉情况等环节入手，建立一系列可量化的考核指标，对纳税服务工作进行月评、季评、年评，并将考核结果作为评定奖励和惩戒的标准，形成循环有序，良性竞争的工作环境。
二是完善服务监督机制。对外组建一支流动监督小队，由各个层次的纳税人参与，通过定期开展纳税人满意度调查、座谈会、上门走访等活动收集对纳税人对纳税服务工作意见和建议。同时加强对内部各部门执法情况的检查，就纳税人反映问题的整改落实情况进行监督，以明察暗访的形式对纳税服务工作进行抽查。
三是完善纳税人“维权”机制。建立健全纳税人诉求的征集、响应、处理机制，开设投诉专线，对纳税人的投诉举报进行及时登记，快速反馈、合理处置。大力宣传纳税人维权方式，依法维护好纳税人的知情权、保密权、减免税权、监督权等合法权益，从而提高纳税人的税法遵从度和依法纳税的自觉性。