近日，一名吴姓客户乐呵呵地找到工商银行负责人，要求表扬该行解放路分理处员工“火眼金睛”阻截了一起诈骗案，让她的12.5万元“血汗钱”丝毫未损。
原来事情是这样的。10月7日中午12点33分，吴某持四张定期存单来到工商银行解放路分理处办理提前支取业务，同时要求将取出的钱汇给陈某，当班柜员在客户办理提前支取业务时发现客户神色慌张，多次将本人证件号码填错，询问客户是否认识“陈某”。客户支支吾吾地回答“认识”，并说是儿子买房急需用钱。观察到客户状态异常，柜员一边向网点负责人示意，客户可能被骗，大家要联动做好客户工作。一边按客户要求不慌不忙地办理提支手续，嘴中不停和客户交流，提示客户汇款的风险性，并将他人被骗的事件讲给她听。
网点负责人得到信息后，吩咐柜员暂停为客户吴某办理业务，并急忙去大厅将客户带到理财室，给她泡好茶，并询问汇款原因。吴某说有个叫“颜某”的给她打电话，称自己是公安局长，说她的信息被泄露，有人利用她的信息走私贩毒……。此时，吴某的手机再次响起，正是“颜某”的电话。网点负责人夺过电话，询问、识别、怒责骗子的“把戏”，骗子“颜某”知道事已被银行员工识破，匆匆挂断电话。吴某方才恍然大悟，挽回经济损失12.5万元。