今年来，为更好地践行群众路线，切实解决好联系和服务群众“最后一公里”、“最后一步路”问题，攸县工商局全面推行了“零距离、零收费、零延误”“三零”服务举措，得到了群众的认可和好评。
一是服务群众“零距离”。 今年5月以来，该局在全局推行“践行群众路线，局长坐班窗口”制度，局长带头定期到注册分局窗口坐班，其他班子成员分别到各自挂点的工商所窗口坐班，每月不能少于两天。与群众“零距离”接触、现场接待群众咨询、解读登记改革政策、受理窗口审批服务事项、当场解决群众实际问题。该局还简化了审批环节，将登记注册、食品流通许可、广告备案登记等业务全部进驻县政务中心工商窗口办理，局长授权注册分局局长审批签字，局分管领导不再签字审核，做到“受理、审批签字、发照”三个步骤不出政务中心就可以完成，极大地方便了群众办事。该局驻政务中心工商窗口连年被评为县政务服务红旗窗口。今年来，我县创业主体数量直线上升，尤其是公司制企业增速迅猛，是去年同期的三倍，个私经济呈蓬勃发展态势。
二是登记许可“零收费”。 按照省局文件精神和市局要求，该局对除行政处罚之外的办理执照、登记注册、行政许可事项等全部实行免费，同时停止收取个协、消协会费，不向老百姓收取一分钱。这一举措不仅得到个私业主的好评，社会各界也欣然点“赞”，截至目前，该局未接到因收取企业会费等方面的投诉。
三是群众诉求“零延误”。该局不断加大消费维权力度，对消费者的投诉处置不延误，做到“三快”、“三百”，即投诉举报受理快、调解处理行动快、办结案件反馈快，接诉100%、处诉100%、回访100%；对群众的举报处理不延误，对群众举报的违法违章行为及时查处、及时回复。今年以来，该局共受理咨询申诉举报、投诉300余件，为消费者挽回损失30余万元，立案查处各类违法违章案件200余件。
稿源：攸县公众信息网
文：县工商局
编：游宇霞