为切实做好群众投诉举报的处置，打造城管队伍新形象，提高主动为民服务的质量，县城管局积极开展主动服务群众电话回访活动，专门抽调4名工作人员进行电话业务培训，组成民意调查电话回访小组，于9月23日至25日组织对所有的服务对象、办事群众、投诉者进行一次电话回访，主动听取群众对工作人员服务态度、服务质量的评价，充分征求群众对城管服务工作的意见和建议，增进与群众的良性互动。在连续3天的回访中，共回访投诉者、服务对象和办事群众300余人，反馈信息213条，其中征集意见、建议72条。
回访活动的开展将大大减少同类案件的重复投诉，提高工作效率，及时了解广大市民对城管执法工作的要求，便于改进工作，提高执法水平。
稿源：攸县公众信息网
文图：城管局
编：文婧妮