为了实现职能部门与市民"零距离"交流，切实解决群众诉求"最后一公里"问题，9月25日，县环保局局长郭生平来到县长热线办公室接听群众来电。
9点45分，"县长热线"的铃声开始响起来，郭生平拿起电话接听群众来电。县城南二小一年级一学生家长郑女士来电反映，城南二小校园内操场的水泥地面灰尘大，严重影响学生的身体健康。得知情况后，郭生平联合县住建局、县教育局等相关单位负责人一起奔赴现场查看，跟该校负责人和工程负责人深入交流，详细了解情况，要求工程施工方认真查清产生灰尘的原因，并在国庆假期间彻底整改到位，确保该校的孩子拥有一个良好的学习环境。
当天上午，郭生平共接听了10个热线电话，内容涉及我县城市（城镇）管理、环境卫生、城市建设以及其他方面的意见与建议。对每个来电，郭生平都认真记录并予以耐心答复，能解决的立即安排工作人员予以解决，不能马上解决的也承诺尽早协调解决。
在接受记者采访时，郭生平表示，开展"县长热线领导接听日"活动拉近了他们和群众的距离，让他们有机会倾听到群众的呼声，今后将坚决以维护群众利益为根本出发点，以服务全县经济发展大局为落脚点，不断提高执法水平，改善人居环境，提高生活质量，切实让人民群众满意。
据悉，近年来，群众对县长热线认可度不断提高，县长热线真正成为政府联系群众、倾听群众诉求的良好平台。2014年，截止到9月24日，共接听群众来电3012个，受理有效电话1895个，办结1854个，办结率97.84%。经回访，群众满意率达98.7%以上；承办株洲市市长热线（信箱）152件，办结149件，办结率达到98.03%。
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