日前，公安局信访室工作人员成功帮助一位迷途老人联系上了家人。
当天下午15时许，一外籍朱姓女子搀扶着一位孱弱的婆婆来到信访室。原来，热心的朱女士和这位婆婆乘坐同一辆汽车进城，但到了终点站后，婆婆却不愿意下车。通过询问，朱女士得知婆婆是要去女儿家，但因其记忆力衰减，再加上视力不好，无法记清女儿家的具体位置，也没有任何联系方式。朱女士无法，只好将其送去公安局求助。
信访室工作人员热心接待了婆婆和朱女士。通过耐心细致的聊天，得知婆婆女儿名叫丁某。工作人员随即在省人口管理系统中查找到丁某家住本市栗山坝镇南塘村。随后，工作人员立刻联系神福港派出所管区民警，取得了南塘村村长杨某电话。杨某告诉工作人员丁某现已离婚，在城里做小卖生意，但婆婆有两个儿子还住在栗山坝镇石均塘村。事不宜迟，工作人员立即电话联系上了婆婆的儿子。
十几分钟后，婆婆的外孙赶到了信访室。婆婆回家前不停地感谢民警：“谢谢你们，去我女儿家坐坐”。人心是温暖的，朱姓女子的好心相助，让婆婆避免流落街头；民警的耐心负责，让婆婆很快回到了温暖的家。