为深入开展党的群众路线教育实践活动，实现职能部门与市民"零距离"交流，切实解决群众诉求"最后一公里"问题，从7月份开始，县长热线办邀请部分单位负责人到县长热线接听市民电话，与市民们亲切对话交流，耐心解答群众关注的热点问题，为民排忧解难。
7月24日上午，县房产局局长段德华来到县长热线办公室，接听群众来电。家住圳宁小区的刘先生反应其居住小区单元门收费的问题，段德华耐心地为其解答，并记下刘先生电话，表示第二天上午会与小区负责人联系，核实情况后，下周一将到小区现场为其调解问题，5个工作日内给刘先生满意的答复。
当天上午，现场共接听21个热线电话，来电涉及房产证办理、小区物业等方面的意见和建议。段德华耐心倾听每一个电话，详细了解问题的来龙去脉，并一一承诺将尽快解决处理。对能够现场解决的当场答复，不能现场解决的，将来电人号码记下，并在5个工作日内给出答复。
近年来，群众对县长热线认可度不断提高，县长热线真正成为政府联系群众，倾听群众诉求的良好平台。今年，截止到7月24日，共接听群众来电2269个，受理有效电话1368个，办结1329个，办结率97.15%。经回访，群众满意率达98.5%以上；承办株洲市市长热线（信箱）123件，办结122件，办结率达到99.19%。
据悉，从7月至12月，每月第三个星期的星期四上午9点至11点，县部分单位主要负责人将来到县长热线办公室，接听县长热线电话，听民声、解民忧。除房产局外，县城管局、环保局、住建局、自来水公司、交通局等单位负责人也将相继来到县长热线办接听市民电话，为群众排忧解难。
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