对申请劳动仲裁的当事人，尤其是农民工，一律实行“零门槛办案维权，高效率便捷服务”。今年上半年已立案118起，其中调撤结案达70起，调撤率达70%，支持劳动者维权金额达1200余万元，仲裁工作效能的提升得益于“四抓”举措：
一是“一步到庭”抓快结。原来的“一步到庭”模式正覆盖到所有劳动争议案件：将各类仲裁文书合并签发后一次性送达给当事人；而对争议较少的简易案子实行当日立案、当日开庭、当场结案。当期结案率提高到72.4%，平均结案时限缩短为28天。此举不仅得到全省2013年度仲裁工作效能建设考评检查组的充分肯定，也获得了当事人的一致称赞。
二是突出服务抓调解。为促成和谐调结案子、减少当事人的诉累，用足用活政策，巧用“媒人式” 经验牵线搭桥、定争止纷，确保案结、事了、人和；对当事人提供无偿服务，如代为拟写《工伤保险咨询函》、《委托领取证明》，联系免费法律援助、督促涉案单位及早兑现待遇补偿款等，凸显服务意识。
三是立足基层抓预防。强化基层组织的“前沿阵地”作用，全县乡镇和企业劳动争议调解组织累计排查化解纠纷800余起，尤其是工伤和尘肺病纠纷调处成功率大幅增加，越级“上交”的矛盾纠纷较往年减少3成以上。
四是围绕热点抓接访。接待县内外来访群众，引导换位思考，既解答了他们最关心的“涉劳”热点问题，也较为妥当地处置了一些引发“劳资”对抗甚至可能上访的突发事件。
稿源：攸县公众信息网
文：人社局 谢勇
编：游宇霞