近日，茶陵县地税局办税服务中心顺利通过了省地税系统“五星级办税服务厅”检查验收，被正式评定为湖南省地税系统“五星级办税服务厅”，这也是该局办税服务中心继荣获“全国巾帼文明示范岗”后的又一大创建成果。
近年来，茶陵地税围绕“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”工作目标，以优化服务为宗旨，以创建为载体，在服务质量上做文章，在内部管理上下功夫，大力完善自助办税区、纳税咨询区、等候休息区、LED显示屏、咨询台、宣传栏等服务设施，全面推行“全职能一窗式”服务，办税效率大大提升，即时办税面达到98%。同时，还设立了举报箱、意见箱，公开投诉举报电话，自觉接受纳税人监督。
通过开展“五星级办税服务厅”创建工作，地税局的办税环境得到进一步优化，办事效率提高了，征纳关系越来越融洽。从办税满意度调查来看，纳税人对地税服务满意度达到了98.7%。