近日，攸县人民医院妥善处理患方合理诉求，牢固树立以“病人为中心”意识等医疗纠纷工作措施，得到了株洲市卫生局的高度肯定，并向全市进行推广。市卫生局在《关于推广攸县人民医院医疗纠纷处置工作经验的通知》（株洲市卫生局文件《株卫医发【2012】45号》）指出县人民医院处理医疗纠纷的经验和做法很有启发意义和推广作用，为进一步提升我市医疗处置医疗纠纷的能力，经局长办公会议研究，在全市范围内推广县人民医院医疗纠纷处置工作经验，要求各级卫生行政部门和各级各类医疗机构，结合本地、本单位的实际情况，强力推广县人民医院经验。
近年来，在医院规模不断状大，医疗能力不断提高，就医环境不断改善，医疗业务高负荷运转的情况下，如何妥善处理医疗纠纷，构建和谐医患关系，创建平安医院，成为该院的工作重点。为此，县人民医院坚持“管理出效益，改革促发展”的工作思路，大胆创新内部管理机制，用规范化、人性化、科学化的管理模式代替原来的经验管理模式，实施院、科、员工三级管理；狠抓制度落实，健全医疗质量管理体系；狠抓人才队伍建设、推行无资质医务人员淘汰制、开展优质服务活动、提升医疗服务能力；加大爱心惠民力度，加强医德医风建设、加强沟通协调能力，医院医疗纠纷处置工作效果明显。2011年医院接诊门、急诊病人285922人次，收治住院病人25018人次，同比增长32%和33%，实施住院手术6053台次，同比增长29%，未发生重大医疗纠纷和医疗责任事故，中小纠纷数量相比前几年同期呈直线下降趋势。中小纠纷数量相比前几年同期呈直线下降趋势。
稿源：攸县公众信息网
文：人民医院
编：吴刘欢