11月26日，县委副书记、县长彭新军在信访局接访大厅接待来访群众时强调，各级领导干部要以深入开展接访活动为载体，加强矛盾纠纷调处化解，切实维护群众合法权益，及时反映社情民意，促进社会和谐发展。
接访现场，彭新军与来访的群众面对面亲切交谈，并不时翻阅相关资料，详细了解他们反映的情况。城关镇腊园社区居民请求县委、县政府帮他们办理失地农民养老保险，彭新军通过询问县劳动局了解情况后，嘱咐大家放心，县政府会按照有关政策规定予以解决。原桃坑乡湘江村村民钟学定就安排的安置点问题进行了反映，彭新军根据相关政策，给予了满意答复。
彭新军始终热情接待每位来访群众，认真查看来访材料，倾听每一位来访群众提出的困难和问题。对当场能解决的事项，当场要求相关责任单位认真了解情况并给予处理答复；对不符合政策法规的诉求，耐心作解释。据统计，彭新军当天共接待上访群众20批次。