鹿原镇自实施政务中心集中办事以来,秉承"办事高效、公开透明、运行规范"的服务理念,创新服务举措,不断提升窗口办事效率,积极争创优质服务的典范。今年第三季度共受理各类事项384件,办结率达100%,被县政务中心授予"标兵窗口"称号。
该镇主要领导高度重视政务中心建设,多次集体研究并亲自抓中心建设工作。在工作过程中,根据乡镇实际,做到了"三个紧扣"。一是紧扣政府转型。从以往的"抓事务、抓管理"向"抓产业、抓服务"上转移,进一步整合服务项目,集中人力资源,为群众提供更便捷、更优质的服务。实行"一站式"服务,加大各办事股室协调力度。通过实行政务公开,规范办事程序和流程,办事手续由繁变简,办事形式由暗变明,办事速度由慢变快,缩短办理时间,提高行政效率,提高了政府的诚信度。二是紧扣群众需求。不断完善政府的社会管理和公共服务职能,提高服务质量,切实解决 "门难进、事难办,脸难看,话难听"的现象,让群众由过去"进机关求人办事"变为"进中心接受服务",找回了"上帝"、"主人"的感觉,真正做到政务服务中心成为党和政府联系群众的纽带,服务群众的窗口,体现党和政府亲民爱民的良好形象。 三是紧扣经济发展。以使群众满意、使企业满意、和谐双方关系的原则,进一步规范办事程序、明确工作职责、丰富服务内容,有效解决部门之间、企业与农户间相互推诿扯皮的现象,使各项职能协调运转,大大提高了工作效率,优化了经济发展环境,促进了农村经济的发展。