9月20日，国家税务总局副局长丘小雄率中央信访工作督导组一行来茶督导信访工作。省信访局党组书记、省联席办常务副主任许忠建，徐文龙等市领导，毛朝晖等县领导陪同。
中央信访工作督导组来茶督导信访工作-茶陵县人民政府
国家税务总局副局长丘小雄一行视察城关镇便民服务大厅
中央信访工作督导组来茶督导信访工作-茶陵县人民政府
国家税务总局副局长丘小雄一行视察城关镇心理疏导室
中央信访工作督导组来茶督导信访工作-茶陵县人民政府
汇报会现场
中央信访工作督导组来茶督导信访工作-茶陵县人民政府
国家税务总局副局长丘小雄作重要指示
中央信访工作督导组来茶督导信访工作-茶陵县人民政府
县委书记毛朝晖主持汇报会
中央信访工作督导组来茶督导信访工作-茶陵县人民政府
县委副书记、县长彭新军作茶陵信访工作汇报
上午11时许，丘小雄一行来到城关镇政府，深入了解该镇在便民服务、畅通信访渠道等方面所做的工作。当看到该镇创新推行“四个一”工作机制(即一个中心办事、一个领导办村、一个干部联组、一张卡片入户)，并独创性地设立了“心理疏导室”时，他表示十分赞许。据了解，该镇心理疏导室由镇干部、医生以及律师“坐诊”，帮助部分有“心结”的信访户缓和负面情绪，协同相关部门解决其实际问题。采取这一系列措施后，该镇上访人数由去年的300多人下降到今年的30多人，为居民“减压”、社会“减震”起到了积极作用。
随后，督导组一行在紫荆花小会议室听取了茶陵县信访工作情况汇报。县委书记毛朝晖主持汇报会。县委副书记、县长彭新军就茶陵信访工作做了简要汇报。
彭新军向督导组介绍了茶陵的基本县情和信访工作情况。近年来，茶陵按照“三个不过分”的指导思想，与时俱进，大胆创新，干实事，求实效。通过畅通信访渠道，主动“约”访、经常“下”访、真情“接”访，加强信访网络建设、加强信访源头排查、加强信访案件化解，强化领导责任，落实专项资金，严格督查督办，取得了显著效果。目前，全县信访工作形势平稳可控，越级上访现象明显减少。
丘小雄对茶陵的信访工作表示了充分肯定。他指出，茶陵信访工作有自己的特点，领导认识到位，措施得力。信访工作是新时期特殊的群众工作，城关镇采取“四个一”工作机制，上访人数从去年的300多到今年的30多，这是干部作风的转变，是工作方式的转变。主动为群众服务是解决上访问题的关键，各部门遇到问题不要拖、不要扯皮，而是应当配合，将问题解决在萌芽状态，要将群众的事情当作自己的事情，将群众的来信当成家信。对于确实有心理障碍的群众，应当予以疏导，融洽干群关系。茶陵是井冈山革命根据地的一部分，希望茶陵能继承传统，将信访工作做得更好。
当天，督导组一行还参观了洣江书院。