9月7日上午，县委副书记、县长刘正平来到信访局，与来访群众进行面对面谈心、交流，对群众合理的诉求进行了现场答复和交办，零距离帮助群众解决实际问题。他强调：信访部门是县委、县政府的"看门人、守夜人和值班室"，是县域经济社会发展、社会大局稳定的重要保障。各级各部门要切实增强自身荣誉感和使命感，依法依理、耐心细致的做好信访工作。
上午10点，刘正平首先接待了湘山南路小区沿江居民代表，由于县城总体规划的调整和城市建设存在的问题使草坪河中下游原有的蓄水功能受影响，每当遇到大雨天气沿河住户家中就会被淹，居民们要求政府在今年内将居民依法拆迁安置到安全地带，或者允许其在现有的基础上进行改建加高。刘正平一边认真倾听，一边做笔记，在仔细查看了上访材料后，刘正平要求县国土、规划和水利、住建局以及霞阳镇等相关部门要紧密配合迅速地确定规划方案，迅速制定和启动方案，实质性地解决问题。
当天上午共接待来访群众3批共27人，信访事项涉及到避险安置、征地补偿、小区建筑遗留问题等方面的内容。刘正平都认真倾听每一位来访者的诉求，并一一作出解释和答复。一个个上访问题得到圆满答复，一批批来访群众满意而归。
接访中，刘正平要求各级各部门要带着感情做好信访工作，把群众当成自家的亲人，把群众的事当成自己的事，对群众多关心、多理解；要视群众的利益高于一切、群众的困难急于一切、群众的呼声先于一切，对事关人民群众切身利益的事，要不讲客观、不找理由；要抓紧办理群众反映的信访问题，切实解决群众的合理诉求，严格按要求在规定时限内答复群众，确保做到事事有回音，件件有着落。
副县长王衡酃参加接访。
（责编：刘青松 彭新平 廖常书 监审、签发：陈遒华）