今年来，县城管局求精求细，切实提高诉求办理工作质量，解决了市民一个又一个堵心难题。据统计，1-6月份涉及到该局的投诉事件共28起，同比去年上半年减少了大半。
诉求的减少，得益于以下四个方面：一是注重投诉件的调查，确保处理结果调查准确、内容真实、措施可行；二是建立内部《诉求工作办理进度表》，将领导批示、部门受理、反馈时间等逐层分解落实，使反馈的数据真实、内容翔实、措施落实；三是积极与投诉人沟通，主动向投诉人反馈调查情况，征求投诉人的意见和建议，取得投诉人的认可；四是落实办结后的跟踪服务。
该局通过求精求细的工作措施，促进了群众诉求的有效解决，让群众更加相信城管，城管也在群众面前得到好评。