为推进服务型税务机关建设，创炎陵最优服务窗口。县地税局纳税服务中心更新服务理念，以"始于纳税人需求，终于纳税人满意"为目标，开展"热心、耐心、贴心、悉心"四心优质服务活动。
一是"热心"接待。积极提倡微笑服务、爱心服务，设立自助服务区提供样本资料、文具、计算器、复印等服务，为行动不便的纳税人提供代办服务，方便纳税人。
二是"耐心"宣教。工作时间内滚动播放最新的税收法律政策、涉税流程等知识，设立宣传栏，放置宣传资料，开展党员志愿者服务活动，为纳税人提供纳税申报辅导及有关税收法律咨询、援助服务。
三是"贴心"提醒。通过纳税人之家QQ群、税迅通短信平台，做好事前、事中、事后提醒服务，对纳税人在办税过程中各环节的不规范之处，及时进行提醒。
四是"悉心"服务。严格遵守12366行为规范，坚持秉承"用心倾听、悉心服务"的宗旨，以"事事有回音、件件有落实"为服务目标，保持良好的精神面貌，仔细倾听纳税人的需求，悉心解答纳税人咨询的问题。