近期，攸县地税局将构建完善的纳税服务体系为目标，坚持以纳税人合理需求为导向，不断优化服务方式，丰富服务内容，改进服务手段，努力实现纳税服务工作精益求精。具体措施如下：
——建立纳税服务QQ群。以纳税人需求为出发点，借助信息技术，根据纳税人性质分类建立纳税服务QQ群，主动提醒纳税人申报纳税，对最新税收政策进行共享和解读，利用手机登录将纳税服务延续到8小时外，拓宽征纳联系渠道，方便征纳交流，提高征纳之间互动效率。
——设立“两员”指导办税。一是推行中层干部坐厅咨询制度。在办税服务厅设立咨询服务台，负责接待因举报、咨询、报批、投诉等事项来办税服务厅的人员，现场为纳税人答疑解惑提供辅导，并将来访人员、来访事由、处理结果进行登记备案，对当日未办结或不能办结的事项交办时办理文字移交手续；二是推行“导税员”导税制度。由办税厅工作人员轮流担任“导税员”，主动予以引导，在第一时间内使纳税人了解相关涉税流程和要求，在节约纳税人办税时间的同时，提升了办税厅办税质效，由被动服务到主动服务的转变也赢得了纳税人的好评。
——坚持征管“同步”抓。一是服务与管理同步抓。以优化纳税服务来强化税收征管，通过提升服务水平，促进纳税人及时申报纳税，从而使税收管理的质量与效率得到提升；二是组织收入与政策落实同步抓。在积极采取各种措施，全力以赴抓税收收入的同时，本着“以纳税人为本”的原则，认真落实各项税收优惠政策，让纳税人在履行纳税义务的同时，享受到该享受的权利；三是内部行政与外勤执法同步抓。提升内部科室部门间的协作力度和办事效率，为外勤执法人员提供后台保障，并通过精细化内部管理，使内外管理质效相辅相成。
稿源：攸县公众信息网
文：地税局 荣赛青
编：余廷廷