鹿原镇南冲村村民唐建云，去年买了一台热水器和洗衣机，因为不了解流程，至今未办理热水器和洗衣机下乡补贴。今年4月初，村里下发了一张"便民服务卡"，拿到卡片后，他打电话对热水器和洗衣机下乡补贴的事情进行了电话咨询。工作人员就办理流程为他作了热情的介绍，并很快为他办理了下乡补贴手续。
"这张服务卡发放及时、用处很大，看看卡，就知道事情找谁办，遇到问题只要打个电话，很快就能得到解决，真不错，拿在手里，办事就会感觉特别的踏实！"唐建云感慨地说。一张小小的卡片，不仅拉近了党员干部与群众的距离，还可以让群众足不出户就能享受到各类便捷的服务。这究竟是张什么样的卡，能发挥怎样的作用？
据了解，这是鹿原镇为让群众走对门、找对人，专门制作的"便民服务卡"。便民卡的正面印有干部职工姓名、职务、联系方式等信息，背面"替百姓解难，为群众服务"等信息。为彻底转变作风，提高办事效率，此次全镇共下发"便民服务卡"12000余张，目前，便民卡已全部散发到全镇每家每户。便民卡的推出，受到了广大群众的欢迎，进一步拉近了镇干部与群众的距离。"我们镇自从发放 '便民服务卡'以来，经常接到群众打来的电话，这其中有的是村民打来的感谢电话，但最多的还是咨询办理事项的电话，不管任何时候，我们对来电群众的问题一一给予了详细的解答。"鹿原镇政务服务中心主任邝菊香介绍说。"鹿原镇推出'便民服务卡'后，进一步拓宽、畅通群众办事渠道，提高为民办事效率和服务质量，真正履行了'方便让给群众、麻烦留给自己'的工作职责。'便民服务卡'方便了群众，汇集了民心，它不仅是干部深入群众的'故事汇'，更成为了干部与群众之间的'连心桥'。"鹿原镇党委书记周桥梁说。