近年来，作为县政府"政务公开示范点"的炎陵县地税局办税服务中心，积极倡导"我即是窗口"的服务理念，本着"事事都是服务，人人都是形象"的思想，以"始于纳税人需求，终于纳税人满意"为目标，实现了服务规范制度化、服务方式多样化、办税程序高效化，使炎陵地税的办税服务成为全县政务服务的亮丽窗口，赢得了全县广大纳税人和上级领导的普遍赞誉。
一是完善管理制度，行为实现规范化。完善了办税服务厅制度，对"一窗式"服务岗位职责、考勤、着装、卫生管理、值班、安全保卫等方面进行细化量化，提出了服务工作的一般要求、特殊要求，以及仪表行为规范、语言规范、纪律行为规范、职业道德规范。
二是完善服务方式，服务实现亲情化。该局今年投资近10万元，在办税服务中心设置了大到政务公开栏、液晶电视、电子显示屏、电子触摸屏，小到规范化涉税表格填报样式等便民服务设施。电子显示屏滚动播放最新的税收政策和税收管理服务要求；液晶电视连续播放税收卡通宣传短片；纳税人可在政务公开栏和阅览区通过浏览或者利用电子触摸查询系统在计算机前轻轻一按，了解所要查询的税收政策法规、办税流程、各种收费标准及税务干部个人的工作职责。办税服务中心利用各种网络如"纳税人QQ群"、纳税服务短信等及时向纳税人发送新的税收政策、涉税通知、纳税提醒，使纳税人足不出户就可享受到周到的纳税服务。
三是完善窗口职能，流程实现高效化。该局通过整合办税工作环节，将相同相近的业务归并，简化办税环节，压缩审批项目，减少审批环节，下放审批权限，取消审批过程中同一机关层层签字的做法，实行谁审批谁负责，实现了窗口功能设置的最大化，做到内部业务流程设计科学流畅，完善了限时办结制度，设立了"绿色通道"，实现了"一窗式服务"和"一站式服务",让纳税人切身享受到了便捷高效的服务。