5月27日星期日中午，正在家休息的地税办税服务中心负责人手机"叮铃铃……"地响了起来，"您好，请讲"。"我们这边有十多位工程项目负责人要开税务发票，对方要求我们必须在今天开好，星期一统一结算，能麻烦你们加个班吗？"电话里传来焦急的声音。"你不要着急，我们有预约服务项目，遇到特殊情况时开辟绿色通道，就是为了给你们排忧解难，解燃眉之急。下午两点钟到大厅给你办理。"该负责人脱口回答。
办税人赶到地税局办税服务中心，办税人员热情地为他们提供各项涉税服务，办税厅里不时传来纳税人爽朗的笑声。顺利开具好所有发票，这些项目负责人心中的石头终于放下了，紧锁的眉头也舒展开来，连声说谢谢。
一句谢谢，构筑了"始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从"的纳税服务新格局。这次预约服务共征收税(费)140177.9元，开具税收完税证22份，代开建筑安装发票11份，虚拟缴款书77笔。
炎陵县地税局牢固树立服务意识，向纳税人推出"预约服务、延时服务、提醒服务"等个性化服务，为纳税人提供贴心的服务，真正做到在思想上尊重纳税人、在感情上贴近纳税人、在工作上为了纳税人，彰显了人文关怀，提升了行业形象。