近日，从攸县县委宣传部、县文明办传来喜讯，县中医院喜获“2011年度市级文明窗口”，成为全县唯一获此荣誉的单位。这是该院继连续两年荣获攸县“文明建设先进单位”之后，在精神文明建设领域获得的又一成果。
近年来，攸县中医院将“让患者满意”作为文明建设工作的最终目标，倡导“感动服务”理念，创新开展近十种便民利民措施，实现“三个率先”，大幅度提升服务水平，在社会上赢得了良好的声誉。
该院在湘东南县级医疗机构率先探索了以绩效考核为主的内部管理机制改革，从院长到普通职工，实施全员、全方位、全过程绩效考核；在行政职能部门推行预安销号绩酬挂钩制度；在临床一线自主创新了“三评”制度。三项制度即相对独立又相互渗透，形成了比较成熟的“1 2”医院管理模式，对医院的发展注入了强大的动力。在全县率先成立由150名医务人员组成的志愿服务队，利用业余时间面向就医群众开展爱心志愿服务。狠抓行风建设，在全县卫生系统内率先取消了西药提成为科室收入的传统做法，将药占比的控制率纳入科室和员工考核，把控制不合理用药现象的“关口”前移，切实改善群众看病负担。2011年，该院在卫生系统政风行风面对面评议获得97.19的高分，并荣获全县“政风行风评议先进单位”。文明建设工作的扎实开展，有力地推动了该院各项事业的全面健康发展。表现为“三升、二降”：患者满意率提升；医疗业务提升；职工合法待遇提升；医患纠纷下降；患者费用下降，基本实现了“社会效益最大化，经济效益合理化”的目标。
稿源：攸县公众信息网
文/图：中医院
编：余廷廷