"我的日子苦啊，没有电用啊……"1月11日下午4时许，水口党政办来了一位情绪激动的来访者，他家因为电线杆倒塌没有电，来向政府诉苦，一边掉眼泪还不断地拍打办公桌。当天负责接访的是水口镇政协主任、纪委书记蔡敏、党委委员李精华，他们通过耐心解释和通过自己的亲身经历平复了来访者的激动情绪，接着详细告知其解决的途径，并表示政府将尽力帮其沟通衔接，最后来访者满意地带着笑容离开了镇政府。
据了解，为维护社会稳定，密切干群关系，努力化解群众矛盾，切实为群众排忧解难，该镇制定了党政领导接访制度，明确了接访时间，周一到周五按排班固定接访，双休日由值班领导接访，逢圩日除特殊原因所有党政领导必须坐在办公室接访，并将接访时间的安排对外进行公示，让上访的群众知道信访地点，明确接访领导。同时明确接访责任，接访领导负责解决或协助解决接访的矛盾纠纷，对群众来访做到件件有答复，事事有回音。对接访群众反映的问题，理由正当、政策明确，能自己解决的，要及时解决。对不属于自己管辖范围的，及时帮助联系责任部门，协助解决。对无理上访的，做好说服教育工作。
据悉，水口镇自执行党政领导接访制度以来，接访人次达121次，满意率99%，未出现一例因未接访或上访人员不满意而发生越级上访的事件，倾听民声蔚然成风。