为进一步转变工作作风，建设服务型机关，三河镇提出了"热心、耐心、诚心、真心"的工作服务标准，为干群架起了一座"连心桥"，在实际工作中起到了良好的效果，受到群众好评。
热心接待。对每位到访群众，机关工作人员首先给予热情接待，做到微笑服务、请坐倒茶、有问必答，有惑必解；不逃避、不推脱、不敷衍、不懈怠。同时变被动接访为主动上门服务，将印有班子成员和各驻村联络员，各工作主管责任人的电话、手机号码的便民服务卡在各村发放，在霍家圩等人口密集的地方张贴悬挂镇党政办公室的电话号码牌，方便群众电话咨询各项事宜，使群众一个电话即可解决问题。同时，大力推行领导接访制，最大程度地方便到访群众。
耐心听取。针对一些解决难度大、复杂的问题，机关工作人员用最大的耐心听取来访者的叙述，做好笔录，寻求对策。对个别老上访户、闹访者，也是真情相待，换位思考，设身处地地为来访者着想，不厌其烦地讲政策、举例证，劝解疏导。在职权之内的，做到尽力解决。在职权范围外的，立即请示领导，积极寻求上级或相关部门的帮助和支持，直到来访者满意为止。
诚心办事。用诚心帮助每位来访者解决问题。对来访群众反映的问题，在政策范围内能处理的立即办；不能当场答复办理的，迅速研究及时办；对不违背政策和法规的，创新思路灵活办，真正与群众心贴心，把群众的问题当成自己的事情办。
真心服务。在实际工作，该镇要求每位工作人员在与群众打交道的过程中，带着真心，怀着真情，用着真意，实实在在地为群众办实事，真真正正地为群众谋利益。
今年来，该镇主要领导接访70余人次，电话接访130人次，有效解决问题32个，按县要求高效办结书记、县长热线来电交办单22件。
（责编：廖常书 监审：彭新平）