"坐在屋里打个电话，我反映的问题就得到了解决。"11月12日，鹿原镇机关干部到霞塘村收取新型农村养老保险时，听到一群众激动地赞叹我县的"26312345书记、县长热线"。这位群众介绍说，前段时间他拨通"书记、县长热线"，反映该村自来水管遭到人为破坏，出现连续停水现象。"书记、县长热线"接到来电后，立即交付、督促鹿原镇处理此事，3天后，被破坏的水管修好了，自来水供应正常。
自书记、县长热线启动以来，该镇党委、政府高度重视，"热线"中凡涉及鹿原人和事，都能及时负责的去办理，镇领导亲自督办。据统计，自"书记、县长热线"工作启动以来，该镇共接到"书记、县长热线"交办单98件，其中咨询类27件，求助类23件，投诉48件，办结98件，办结率和群众满意率均达100%。真正实现了"群策群力抓办理，真心真意赢民心"工作目标，为构建"落实政策零折扣、管理服务零距离、生产经营零干扰、处理问题零缺位"的服务发展新环境而不懈努力。
（责编：廖常书 监审：彭新平）