"现在方便多了，办事情一张纸几个章，以前要等几天，现在几下就办完了。"近日，在石洲乡政务中心里，拿着已经盖好章的申请，马坳村村民曾丁生高兴地说。
今年以来，石洲乡围绕加快政府职能转变，强化基层组织服务功能，建立公正、透明、廉洁、高效的政务服务机制，以落实转变干部作风为契机，加强建设，创新服务，努力打造"服务更优、效率更高、形象更佳"的乡镇政务中心，取得了明显收效。
服务受理"零推托"。健全便民服务制度，健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过错责任追究等制度，有群众求助，积极帮助联系相关部门给予办理，并将受理情况及时告知求助人； 服务事项"零积压"。注重加强协调和督办，完善办事流程，确保按时办结，做到件件有落实、事事有回音；服务质量"零差错"。全面规范各项事务办理程序，工作流程、办理规定一律公开，主动接受群众监督；服务目标"零投诉"。严把业务工作办理关，广泛征求办事群众的意见和建议，及时改进不足，让办事群众满意而归；定期与不定期开展明查暗访，及时发现和查纠问题，凡在联动中由于脱节、推诿、扯皮而耽误时限，经查实后，对责任站办予以通报，对责任人予以严肃处理。
目前，该乡政务中心办理和受理的项目共5大类22项，涉及到财政、民政、城建、国土、农业服务、劳保、计划生育、新农合、新农保等。今年以来，全乡共办结审批和服务事项1630余件，有效地解决了农民群众办事难的问题，改变了门难进、脸难看、事难办的状况，变群众跑为干部跑、拖着办为高效办，密切了干群关系，真正让农民群众享受到实惠。
（责编：廖常书 监审：彭新平）